工行隨州分行堅(jiān)持學(xué)史力行,從實(shí)際出發(fā),主動(dòng)貼近客戶需求,千方百計(jì)為群眾辦實(shí)事。 優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。對(duì)轄內(nèi)3家網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行升級(jí)改造,打造“工行驛站”便民服務(wù)區(qū),適時(shí)補(bǔ)足輪椅、熱水壺、應(yīng)急藥箱等十余種便民設(shè)施;新購(gòu)置數(shù)臺(tái)拉桿式服務(wù)終端,進(jìn)一步滿足客戶多種業(yè)務(wù)需求;加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)殘障通道建設(shè),設(shè)置老年人及特殊人群窗口,傳遞“服務(wù)溫度”;為特殊客戶提供預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)和窗口延伸服務(wù),開通即時(shí)制卡功能,不斷提升金融便利服務(wù)水平。 提升服務(wù)效率。圍繞全力實(shí)現(xiàn)投放目標(biāo),為隨州經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入盡可能多的資金。截至6月末,該行各項(xiàng)貸款比年初增加12.2億元,增長(zhǎng)10.58%,完成全年投放計(jì)劃的80.6%,完成序時(shí)投放計(jì)劃的162%;比上年同期多投放7億元,同比增幅240%;增量在四大國(guó)有商業(yè)銀行占比39.87%,排名第一。 關(guān)心關(guān)愛員工。思員工所想,幫員工所需,對(duì)員工提出的意見建議,建立落實(shí)清單,分階段、分步驟逐一落實(shí)、落實(shí)率100%;組織對(duì)部室職責(zé)進(jìn)行全面梳理,梳理出60余條未明確的崗位職責(zé),有效解決各部門之間“推諉扯皮”問題;規(guī)范機(jī)關(guān)大院停車秩序,緩解了停車難問題。 |

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