辦好群眾“身后事”
——市殯儀服務(wù)公司保障服務(wù)民生走筆
隨州日?qǐng)?bào)全媒記者 包東流 通訊員 方福玉
殯葬服務(wù)關(guān)乎民生事業(yè)、涉及群眾利益。按照省、市紀(jì)委監(jiān)委和省民政廳統(tǒng)一安排部署，我市自8月下旬開展殯葬中介服務(wù)中侵害群眾利益問題專項(xiàng)整治工作。 據(jù)悉，本次整治主要針對(duì)社會(huì)殯葬服務(wù)中介和殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)兩類群體。對(duì)社會(huì)殯葬服務(wù)中介，查其是否具有合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，是否有假冒殯儀館名義、違規(guī)經(jīng)營(yíng)殯儀館業(yè)務(wù)行為等。對(duì)殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)，查其服務(wù)價(jià)格是否經(jīng)過當(dāng)?shù)貎r(jià)格主管部門核定，服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)收費(fèi)是否公示公開等。為此，市殯儀服務(wù)公司迅速制定《殯葬服務(wù)中侵害群眾利益問題專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》，并對(duì)照方案自查自糾，積極整改，努力實(shí)現(xiàn)殯葬服務(wù)公益化，切實(shí)辦好群眾“身后事”。 全力規(guī)范運(yùn)營(yíng)管理
曾都區(qū)萬店鎮(zhèn)夾子溝村3組，隨州殯儀館坐落在此。 走進(jìn)殯儀館，青山環(huán)抱下，各功能區(qū)建設(shè)與地形相結(jié)合，呈錯(cuò)落起伏之勢(shì)。建筑物造型、外墻色調(diào)統(tǒng)一，白色的墻體、灰色的屋面，營(yíng)造出莊嚴(yán)肅穆的氛圍。殯儀館內(nèi)部道路全部進(jìn)行了刷黑，人行道鋪上了石材，停車位配套齊全，線路規(guī)劃合理。建筑物四周，栽種了桂花、柏樹等常綠喬木，仿佛一座生態(tài)花園。 隨州殯儀館用地面積約439.5畝，建設(shè)有業(yè)務(wù)服務(wù)區(qū)、殯儀吊唁區(qū)、火化區(qū)、餐飲住宿區(qū)等區(qū)域，是一所集遺體接運(yùn)與冷藏、祭祀吊唁、殯儀服務(wù)、餐飲住宿、喪事活動(dòng)、遺體火化、骨灰寄存及公墓安葬為一體的綜合性殯葬服務(wù)場(chǎng)所，基礎(chǔ)設(shè)施達(dá)到國(guó)家二級(jí)殯儀館標(biāo)準(zhǔn)�！懊裾块T履行責(zé)任主體的監(jiān)管職責(zé)，運(yùn)營(yíng)則由市城投公司全資子公司——隨州市殯儀服務(wù)有限責(zé)任公司來負(fù)責(zé)，由市民政局授權(quán)準(zhǔn)許經(jīng)營(yíng)�！睔泝x服務(wù)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。 來到業(yè)務(wù)服務(wù)大廳，殯儀服務(wù)類收費(fèi)項(xiàng)目全部上墻，一目了然�！叭渴召M(fèi)項(xiàng)目經(jīng)物價(jià)部門審批，信息公開上墻，明碼標(biāo)價(jià)，所有服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)客戶自愿選擇并簽字認(rèn)可后才進(jìn)行，‘陽光操作’讓群眾清清楚楚地消費(fèi)、明明白白地悼念逝者。”殯儀服務(wù)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。 落實(shí)殯葬惠民政策
“根據(jù)相關(guān)規(guī)定，您如果能提供逝者曾都區(qū)戶口證明，可減免500元，在結(jié)算費(fèi)用時(shí)直接免除�！�9月16日，業(yè)務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)，一名工作人員正在為客戶介紹減免優(yōu)惠政策。 讓利于民，為困難群眾解難。為解決困難群眾喪葬費(fèi)用的問題，殯儀服務(wù)公司積極與民政部門銜接，讓惠民殯葬政策落地落實(shí)。 這些惠民殯葬政策的實(shí)施，切實(shí)保障了群眾基本殯葬需求，減輕了群眾負(fù)擔(dān)，增強(qiáng)了群眾參與殯葬改革的自覺性和主動(dòng)性。截至目前，累計(jì)享受惠民殯葬政策1131人次，減免殯葬服務(wù)費(fèi)用78.93萬元。 自查整改服務(wù)民生
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)省民政廳、市委市政府《關(guān)于社會(huì)殯葬中介服務(wù)中侵害群眾利益問題專項(xiàng)整治工作方案》和《關(guān)于推進(jìn)殯葬改革的實(shí)施意見》，市殯儀服務(wù)公司結(jié)合實(shí)際制定《殯葬中介服務(wù)中侵害群眾利益問題專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案》，并根據(jù)方案細(xì)則迅速開展自查自糾，詳細(xì)列出“殯葬服務(wù)中侵害群眾利益問題整改清單”，逐一整改，逐一銷號(hào)。 不僅自身整改，對(duì)于外包的餐飲樓也指導(dǎo)提出整改意見，要求價(jià)格上墻，豐富菜品，制定不同價(jià)位的菜單來滿足不同治喪群體的需求。 借專項(xiàng)整治“東風(fēng)”，市殯儀服務(wù)公司還不斷提高服務(wù)質(zhì)量及水平，讓工作人員想喪屬之所想，急喪屬之所急，以人為本，尊重逝者，尊重生命，用新時(shí)代殯儀服務(wù)理念闡釋生命，讓每位逝者在人生的最后一程走得有尊嚴(yán)。 “在市城投公司和市、區(qū)兩級(jí)民政部門的指導(dǎo)下，公司做到合法經(jīng)營(yíng)、不打折扣落實(shí)惠民殯葬政策、喪葬用品明碼標(biāo)價(jià)、公開服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、無捆綁消費(fèi)及收受紅包禮品現(xiàn)象�！笔袣泝x服務(wù)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“如果群眾在治喪過程中發(fā)現(xiàn)侵害自身利益問題，可將問題線索投遞于設(shè)置在業(yè)務(wù)大廳的舉報(bào)信箱進(jìn)行舉報(bào)�！�
