在政務(wù)服務(wù)大廳專設(shè)不動(dòng)產(chǎn)登記中心“辦不成事”反映窗口,制定“辦不成事”反映窗口工作制度。窗口實(shí)行專人值班值守,對(duì)于企業(yè)和群眾反映的問(wèn)題,及時(shí)記錄、建立臺(tái)賬,按照“收集問(wèn)題→分析原因→派發(fā)工單→跟蹤落實(shí)→監(jiān)督反饋”的閉環(huán)工作機(jī)制和“現(xiàn)場(chǎng)解決、集體會(huì)審、支部討論決定”三級(jí)會(huì)商機(jī)制,有效解決企業(yè)、群眾反映的不動(dòng)產(chǎn)登記工作中“辦不成事”的問(wèn)題。目前,“辦不成事”反映窗口已為群眾解決疑難問(wèn)題40余件,形成典型案例9件,受到社會(huì)各界好評(píng),將“辦不成事”反映窗口打造成了“辦得成事”的幸福窗口。
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