2023年，曾都區(qū)探索把黨建引領作為優(yōu)化營商環(huán)境“土壤”的“主陣地”，多措并舉推進黨建引領與優(yōu)化營商環(huán)境深度融合，在優(yōu)化營商環(huán)境中筑牢“紅色堡壘”，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境“土壤”。通過開展三大行動，即以“‘曾’速辦”疏堵點，“‘碼’上評”抓重點，“體驗日”創(chuàng)亮點，推動曾都區(qū)營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化升級。
一、“親清曾都·接訴即辦”架設有為政府和有效市場的橋梁
通過引導黨員干部“亮身份、亮承諾”，進一步暢通“接訴即辦”市場主體問題訴求快速通道，針對企業(yè)反映“急難愁盼”問題，創(chuàng)新服務舉措，優(yōu)化服務流程，快速解決各種“疑難雜癥”按照咨詢、建議、舉報、投訴等訴求類型建立工作臺賬，形成“收集審核-分類處理-轉辦督辦-回訪銷號”差異化管理工作閉環(huán)，對咨詢建議類即辦件，1個工作日內(nèi)辦結，一般問題交由承辦單位5個工作日內(nèi)辦結，由區(qū)營商辦全程跟蹤督辦，直至銷號，截止目前共接待企業(yè)來信來訪24件（次），化解率100%；對復雜或涉及多個部門的問題，通過“區(qū)長走流程·解決問題面對面”協(xié)調(diào)會商，同時以“親身辦、坐窗辦”等方式體驗辦事流程、審批效能和服務質量，找準企業(yè)群眾辦事的“堵點”“痛點”“難點”并明確單位責任及整改方向，目前開展走流程7人次，發(fā)現(xiàn)問題12個，解決問題12個，進一步在有為政府和有效市場之間架設及時溝通的橋梁。
二、“營商環(huán)境體驗日”促進有為政府和有效市場的對話
為多渠道搭建政企溝通平臺，我區(qū)在省內(nèi)率先探索開展“營商環(huán)境體驗日”活動，按照“圍繞中心抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”的理念，通過邀請市場主體、區(qū)領導、人大代表、政協(xié)委員、部門主要負責人、營商環(huán)境“體驗官”等參加一系列“沉浸式”不同主題“營商環(huán)境體驗日”活動，宣傳政府控成本、簡流程、優(yōu)服務的新舉措，了解市場主體實際經(jīng)營和辦事過程中遇到的困難，推動黨建和優(yōu)化營商環(huán)境兩項工作同頻共振，實現(xiàn)黨建與業(yè)務融會貫通，全面落實優(yōu)化營商環(huán)境的各項機制舉措，為優(yōu)化營商環(huán)境提供最強“助推器”。我區(qū)于6月28日、9月27日已舉辦二期以“黨建引領促發(fā)展，優(yōu)化營商促共贏”為主題的“體驗日”活動，并得到全區(qū)44個不同行業(yè)企業(yè)代表和“營商環(huán)境監(jiān)督員”的一致好評，現(xiàn)正籌備第三期以“黨建引領促發(fā)展，營商環(huán)境共締造”體驗日活動，以建立共享空間“營商環(huán)境體驗日”，來促進有為政府和有效市場的平等對話。
三、“滿意度問卷調(diào)查”推動有為政府和有效市場的結合
為促進政企之間良性互動，我區(qū)在省內(nèi)率先探索政企溝通的新方法，通過開展不記名“營商環(huán)境滿意度問卷調(diào)查”，以微信“‘碼’上評”及時預警，降低溝通成本，依托政務服務大廳、政府門戶網(wǎng)站、“營商環(huán)境體驗日”等“線上+線下”渠道，從營商環(huán)境六大方面，重點圍繞企業(yè)群眾辦理的高頻事項定制不同主題調(diào)查問卷，明確測評目的、方式及具體內(nèi)容，通過不記名投票，從辦事群眾和市場主體兩個維度展開，真實反映服務對象的切身感受，客觀評價服務質量，并同步收集企業(yè)對優(yōu)化營商環(huán)境的政策期盼，最后根據(jù)調(diào)查情況及時“點對點”反饋，引導窗口服務單位黨組織定期組織開展黨性教育和職業(yè)道德教育，不斷強化各部門黨員干部服務意識，倒逼各部門采取更加有力有效措施，持續(xù)優(yōu)化提升我區(qū)整體營商環(huán)境。上線僅一個月收到437份市場主體評價樣本，群眾滿意度95.75%，有效意見建議14條，“點對點”反饋問題4項，通過快速及時處理辦事群眾及市場主體的訴求，推動有為政府和有效市場的結合。
