2024年數(shù)字政府評估大會暨第二十三屆政府網(wǎng)站績效評估結(jié)果發(fā)布會12月19日在北京舉行。此次評估大會由中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院指導、中國軟件測評中心主辦。隨州市人民政府門戶網(wǎng)站在全國333家地市州政府門戶網(wǎng)站評估中排名第54名，較去年進位19名。2022年評估位列第86位，2023年評估位列第73位，取得三年三大步的好成績。 

此次大會以“為公眾帶來更好服務(wù)體驗”為主題，圍繞數(shù)字政府建設(shè)、政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體發(fā)展、政務(wù)數(shù)據(jù)治理、公共數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用等內(nèi)容開展深入探討，從資源匯聚能力、數(shù)據(jù)應(yīng)用能力、資源融合能力、資源傳遞能力、訴求響應(yīng)能力、安全和運維保障能力等多個維度對全國政府網(wǎng)站進行評估。

近年來，市數(shù)據(jù)局和隨州日報社高度重視隨州市政府門戶網(wǎng)站建設(shè)，把提升政府公信力和政務(wù)服務(wù)水平作為重要抓手，不斷探索創(chuàng)新“政務(wù)公開+服務(wù)”思路，積極向數(shù)字政府綜合服務(wù)平臺轉(zhuǎn)型，在政府網(wǎng)站內(nèi)容形式上不斷豐富，在服務(wù)體驗上不斷升級，在服務(wù)效率上不斷提升。

以提供沉浸式服務(wù)為目標，深入挖掘政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)，加強網(wǎng)站政策、公開、辦事、查詢、互動、知識、咨詢等各類信息資源融合運用，提供主題服務(wù)、政務(wù)查詢服務(wù)，打通信息傳播壁壘，實現(xiàn)全市各地各部門網(wǎng)站、新媒體信息資源多端共享。建設(shè)政策文件庫、惠企政策庫、政策知識庫，將直達快享改革從“惠企”向“惠民”領(lǐng)域延伸拓展，推進政策服務(wù)“免申辦”、企業(yè)群眾“免申享”，滿足市民和企業(yè)各類問答咨詢場景需求，全面提升政府網(wǎng)站政務(wù)服務(wù)整體水平。

積極運用新技術(shù)，利用大模型的語言理解能力、概括表達能力和邏輯推理能力，創(chuàng)新性地推出AI+政務(wù)智能問答，能夠準確理解用戶咨詢的問題，并提供精準答復，做到“搜索即服務(wù)”；開發(fā)熱點信息智能推薦，為用戶提供精準信息推薦；推出AI小炎政策解讀，進一步豐富了政策解讀產(chǎn)品形式。運用AI+政務(wù)智能系統(tǒng)，實現(xiàn)個性化、精準化智能政務(wù)服務(wù)，標志著隨州市政府化門戶網(wǎng)站在推進“人工智能+政務(wù)服務(wù)”方面邁出重要一步。

聚集就業(yè)、住房、醫(yī)療、上學、社保、醫(yī)保、救助、出入境、公證等多個民生熱點領(lǐng)域，從“是什么、誰能辦、怎么辦”的角度向群眾提供情景式、場景式“一件事”融合服務(wù)指南，為辦事人提供更為流暢便利化的全生命周期服務(wù)，滿足社會公眾日益增長的信息查詢、辦事需求，提升了辦事效率和便捷度。

同時，市政府門戶網(wǎng)站圍繞市委、市政府年度重點工作制作中心工作專題，開發(fā)公眾重點關(guān)注和喜聞樂見的業(yè)務(wù)專題專欄；圍繞政務(wù)公開，加強重點領(lǐng)域信息公開力度，進一步深化、規(guī)范全市政策文件、政府信息公開工作，推動政務(wù)信息資源融合、開發(fā)利用；圍繞地區(qū)概況、機構(gòu)信息、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、政策文件、辦事服務(wù)、旅游資源等構(gòu)建主題知識庫，滿足各類問答咨詢場景需求，將市政府門戶網(wǎng)站打造成讓群眾“找得到、看得懂、用得著、辦得成”的“好幫手”，為企業(yè)、群眾打造便捷、高效、規(guī)范、智慧的政務(wù)服務(wù)“總服務(wù)臺”。