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將“文明”鐫刻在心中 ——中國工商銀行股份有限公司廣水支行蟬聯“全國文明單位”紀實
分享到: 發布時間:2025-6-10 08:37
來自: 隨州日報
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  隨州日報特約記者 吳財榮 通訊員 鐘山 向羽
  5月23日,從京城傳來喜訊:中國工商銀行股份有限公司廣水支行蟬聯“全國文明單位”稱號。喜訊傳來,這份期盼已久的喜悅瞬間“霸屏”市民“朋友圈”。
  這是隨州的榮耀,也是廣水工行人的無上榮光!
  累土不輟,丘山崇成。在文明創建征程中,廣水工行人賡續奮進、眾志成城,以堅韌不拔的毅力躬身踐行,繼2011年12月被中央精神文明建設指導委員會評為“全國文明單位”后,已連續五屆蟬聯此項殊榮,成為隨州乃至全省工行系統一顆璀璨的明珠。
  “五連冠”是怎樣煉成的?
  “全國文明單位是衡量一個單位文明水平的綜合性最高榮譽,堪稱最具分量的‘金名片’與最富影響力的‘金字招牌’。自創建全國文明單位以來,在工行隨州分行黨委的正確領導和大力支持下,我們始終把‘文明’鐫刻在心坎上,全體干部職工夙興夜寐,數年如一日地踐行‘不甘人后,勇爭第一’進取精神,以砥礪奮進的干勁、始終不變的情懷,在實干中提升,在拼搏中跨越,實現了金融工作與文明創建雙豐收、共發展、同飛躍。”中國工商股份有限公司廣水支行黨總支書記、行長丁波一語破題。
   黨建引領 凝心聚力創文明
  爭創文明,源于悟道守正,砥礪前行。
  走進工行廣水支行黨員活動室,墻壁上鮮紅的黨旗和入黨誓詞紛外耀眼!耙恍南螯h、履職為民”,這是廣水工行人的鄭重承諾。
  在創建全國文明單位的漫漫征程中,工行廣水支行思路很明確:把黨組織建設好、把制度健全落實好,全面提升組織力,充分發揮黨組織戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用,使黨的建設成為文明創建的重要保障和推動力。
  舉旗奮進抓創建。工行廣水支行黨總支始終秉承“以黨建引領最好的商業銀行建設”宗旨,嚴格落實全面從嚴治黨、全面從嚴治行的工作要求,加強基層行黨的政治、思想、組織、作風和紀律等建設。以開展銀企“黨建共建+”、模范網點黨支部創建為契機,推進文明創建工作從規范化、標準化向精品化、特色化轉型。認真貫徹落實黨的民主集中制原則,開好“三會一課”,進一步全面提升了支行5個營業網點,3個機關部室的9個黨支部的戰斗堡壘和黨員的先鋒模范作用,全體黨員在黨組織的凝聚作用下,不計個人得失、奮勇爭先,成為該行牢牢捍衛同業領先地位的堅實基礎。該行連續多年被省、市分行黨委授予“先進基層黨組織”,被省委、省政府授予“省級文明單位”,五屆蟬聯“全國文明單位”等榮譽稱號。
  扛責上肩促創建。工行廣水支行黨總支牢固樹立“以創建促經營,以經營帶創建”的理念,堅持把精神文明創建工作納入重要議事日程,成立文明單位創建工作領導小組,明晰主體責任、踐行具體要求、做實基層行動,將精神文明建設與業務工作同部署、同檢查、同落實,形成了黨總支統一領導,一把手負總責,職能部門協調配合、全員參與的良好氛圍。全面落實總行黨委關于推進“五化”轉型、建設“五個工行”要求,突出金融工作的政治性、人民性,找準自身定位、守牢主責主業,全面提升文明創建工作質效。該行連續38年實現無傷亡、無盜竊、無詐騙、無火災的安全目標。
  此外,該行每年堅持舉辦踐行中國特色金融文化風采展示、職工運動會、愛國主題演講等各類文體活動,將特有的“合力”文化精神灌輸到每位員工心中,讓“不甘人后,勇爭第一”的拼搏精神融匯到每位員工的血液里,形成不可復制的文化引領力,為員工注入“工行”的靈魂。
   持續發力 隊伍建設育文明
  滴水穿石,不是因為力量,而是因其堅韌不拔、鍥而不舍。文明創建,同樣貴在堅持。
  工行廣水支行始終堅持服務以人為先,管理以人為本,將隊伍建設作為重中之重,全面培養優質、高效、綜合能力強的服務人才隊伍,讓員工成為文明的創建者、傳播者和引領者。
  “只有把文明創建融入轉型發展,充分發揮品牌和創建工作對經營管理的全面帶動作用,才能讓每個員工都釋放出最大能量!倍〔ǜ嬖V記者,每一個員工都是提升企業文明水位的一滴水,也是展現企業文明風貌的一面鏡子。該行歷屆領導班子將員工隊伍建設作為創建工作的靈魂工程,始終把創建全國文明單位工作擺上“頭條”。
  心中有了方向,行動就有力量。實際上,工行廣水支行的文明創建工作一直與時俱進,從始至今從未停歇。該行把“聚人心、促干勁、講奉獻、樹典型、求發展”作為員工隊伍建設的主題,以制度建設為重點,培養員工自我管理意識;以思想教育為抓手,培養員工的使命感和榮辱感;以形勢分析為途徑,培育員工強烈的市場意識、危機意識和服務意識。
  實干為先、務實為本,是工行廣水支行的一貫作風。建立健全員工群體競爭機制和科學合理的激勵機制,讓每位員工樹立成才干事業的信心。特別是在用人方面,不唯資歷、學歷,重在能力,給每個員工以施展才干的舞臺,已形成獨具特色的“上在效益、工在管理、精在品質、神在人和”管理理念,在上級行歷次組織的技能比賽中,廣水支行技術能手的數量和質量一直名列前茅。2024年,全行兩項存款余額102.8億元,其中儲蓄存款余額89.5億元,對公存款13.3億元,在全省20個重點縣市支行中排名第三,增量排名第一,持續實現了“馬拉松式”穩健向好發展。
  文明創建工作不是獨善其身、自掃門前雪,而是把擔當社會責任作為自己的崇高使命。一直以來,該行把“以人為本、文明辦行”作為根本宗旨,把“愛崗敬業、誠實守信、廉潔自律、服務客戶、奉獻社會”等職業道德內容進一步細化量化,落實到每個崗位、每名員工,有力地提升了員工的整體素養。持續開展“黨員示范崗”“崗位服務明星”和“遵章守紀標兵”評選推薦活動,形成了“比、學、趕、幫、超”的濃厚氛圍,凝聚了全行合力。
   多管齊下 優化服務塑文明
  從細致入微的適老化服務,到“志愿者服務團隊”的定期活動;從營業網點設置健康體驗區,到針對出行不便的客戶提供上門服務……工行廣水支行從細微之處著手,從點滴小事做起,用心打造有溫度的銀行。
  多年來,工行廣水支行以“創建人民滿意銀行”為目標,持續下發框架性指導文件與服務手冊,要求各分支機構根據工作實際進行細化落實。為了保證服務質效,該行在企業服務、柜臺服務、客戶咨詢等多個領域廣泛實施“限時辦結制”與“首問負責制”;不斷完善考評體系和激勵機制,持續在業務體系完善、產品創新與優化組合上下功夫,著力打造個性化、一站式的綜合化服務。
  與此同時,該行“軟硬兼施”不斷強化人民滿意銀行建設。在硬件方面,對廳堂進行硬件完善,做到設備齊全運行正常、衛生達標和環境優化。在軟件方面,優化業務辦理流程和人員的聯動配合,提高服務水平。對等待休息的客戶以及特殊人群,制定多一句解釋、多一杯溫水、多一個微笑的溫度提升方案,讓等待的人不著急,讓客戶更方便。
  作為金融服務的提供者,工行廣水支行十分注重客戶體驗,不斷擦亮“服務名片”。依托“工行驛站”品牌形象,持續推進戶外勞動者服務站點建設,為戶外勞動者提供便利可及的服務,進一步豐富了“您身邊的銀行、可信賴的銀行”品牌內涵。
  ——以“工行驛站”便民公益為定位,將暖心服務推向縱深。在提供專業金融服務的基礎上,依托線下網點的優勢,將“工行驛站”打造成便民、人文、普惠的驛站。
  ——以戶外勞動者為對象,打造共享服務區域,讓戶外勞動者“渴了能喝水、餓了能熱飯、傷了能急救、熱了能乘涼、冷了能取暖”。工行驛站已經成為廣大戶外勞動者歇腳、熱飯、喝水的聚集點,成為廣水城區一道文明風景線。
  ——廣泛開展金融服務進校園、進社區、進企業、進軍營活動,塑造“愛心名片”,打造“有溫度”的金融服務。持續開展“普及金融知識萬里行”“金融知識進萬家”、防范非法集資、防范電詐宣傳、民法典學習等活動,增強社會認同,形成品牌感召,以實際行動擦亮工商銀行“服務名片”。
  為確保文明建設長久持續開展,該行更是將社會主義核心價值觀、文明禮貌、文明服務等內容納入到了培訓體系中,通過編制教材,教授課程,使得每一名員工都能了解到文明創建對于企業和個人的重要作用,真正讓文明走進每名員工的心里。
   同頻共振 人人參與促文明
  干凈整潔的辦公環境、樂觀積極的工作氛圍、認真踏實的工作態度……這是工行廣水支行給記者留下的深刻印象。其文明創建的背后,是該行目標一致、團結一心、全面動員、人人參與的結果。
  文明花開香滿園,同心掬得滿庭芳。在工行廣水支行,從領導到普通的員工,都有自己的服務承諾。他們全力構建“以客戶為中心”服務體系,讓每一個個體的“小氣場”,匯聚成為單位文明的“大氣候”。
  拓展普惠金融,助力鄉村振興。認真貫徹落實黨中央、國務院關于全面推進鄉村振興重大決策部署,搶先抓早、聚力攻堅,不斷拓展普惠金融服務,當好服務實體經濟和鄉村振興的主力軍。2024年,該行投放種植貸款3筆、累放金額630萬元,養殖e貸3筆、累放金額465萬元,新農快貸投放43筆、累放金額3911萬元。
  聚是“一團火”,散是“滿天星”。該行始終把踐行社會責任放在重要位置,不斷豐富工作內涵,以實際行動詮釋工商銀行的責任與擔當。多次被廣水市委市政府評為“金融機構支持地方經濟發展先進單位”,連續三年在廣水市“315”消費者評口碑活動中獲得“金口碑獎”,支行營業部被隨州市銀行業協會評為“十佳文明規范服務窗口”。
  大力弘揚志愿精神,不斷延伸文明觸角。設立新時代文明實踐站,積極開展“希望工程大學生積分圓夢行動”“助力鄉村振興 點亮微心愿”“智慧助老”等公益活動。成立“張富清黨員突擊隊”“光滿志愿服務隊”等,積極開展“奉獻社會 引領文明”主題實踐活動。持續開展文明交通勸導、萬人潔城、社區環境整治志愿活動,為社區居民營造了整潔清新的生活環境。
  企業文化是企業的靈魂。該行充分發揮文化力量的作用,多舉措提高文化滲透力、影響力和感召力,為推動高質量發展提供強勁文化動力。統籌推進“廉潔、合規、服務、創新”四個子文化和信貸專業文化、紅色金融文化的深耕細作,融入經營管理工作的規劃、部署、實施和考核全過程。積極構建“一家人、一條心、一股繩”家文化,通過開展“健康工作,快樂生活”健步走、趣味運動會、“關愛員工,健康服務行”醫療專家講座義診、建設“女職工關愛室”、職工健身房等方式進行文化傳導,突出凝聚“家文化”、切實為基層減負、為員工辦實事解難事。
  凝心聚力促發展,文明創建擔使命。下一步,工行廣水支行將上下同心、開拓奮進,繼續秉持高質量黨建、高質量發展、高水平安全,圍繞“五個工行”建設目標,堅持不懈推動文明單位創建常態化開展,持續為廣水經濟社會高質量發展貢獻工行力量。
(責任編輯:海闊天空    新聞熱線:0722-3318927)
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