隨州新聞網訊（通訊員王江杰、李鑫鑫）一間近100平的辦公室內，14臺電腦，18部手機，隨著電話聲的此起彼伏，外賣平臺上的一條條差評“消失不見”。
“您好，我是剛剛給您送餐的，您對今天的菜品還滿意嗎？能不能麻煩您給我們一個五星好評？”
“您好，我們是xx店鋪的商家，非常抱歉此次用餐給您帶來了不悅，您看我給您補貼15元，您可以把我們的差評刪掉嗎？”
專門負責向外賣顧客打電話的杜某說，這是她們的統一話術。杜某是公司老板張某的初中同學，杜某每月的工資底薪為3000，成功向外賣顧客索要1個好評可提成5元，成功刪掉1條差評可提成10元。
2022年，張某在考察外賣餐飲時發現了“好評回訪”“有償刪差評”的業務，這兩項業務來錢快投資成本低。于是，張某決定放棄做外賣餐飲，于2023年5月注冊公司招聘員工，做起了“好評回訪”“有償刪差評”的生意，而杜某則是他招聘的第一批員工。
那么差評數據從何而來？消費者個人信息又從何而來？
原來，在小小的差評背后，則深藏著另一條灰色產業鏈。張某通過某匿名聊天軟件，購買了一款非法軟件，該軟件可突破電商平臺數據保護機制，自動抓取外賣平臺差評，并能獲取收到差評的商家店鋪信息及消費者個人信息。
“每刪除1條差評，向商家收取30元左右的費用，對差評較多的商家，我們還提供了‘包月套餐’。”據張某供述，他們的業務以“刪差評”為主，但為了利潤最大化，還會推銷自己的“索要好評”服務，若商家需要該服務，則會將商家賬號提供給張某，張某登錄商家賬號可及時看到消費者訂單信息。2023年7月，公安機關立案偵查。經查，短短兩月，張某等人已為數百家商戶提供“刪差評”服務。
2024年7月，該案被移送至隨州市曾都區檢察院審查起訴。該院經審查認為，張某通過非法軟件獲取外賣平臺消費者信息，其行為涉嫌非法獲取計算機信息系統數據罪。
張某通過非法軟件獲取消費者個人信息多少條？非法獲利多少元？
為精準指控犯罪，曾都區檢察院將該案退回公安機關補充偵查，并提出6條補充偵查意見，要求公安機關進一步調取涉案人員微信聊天記錄、轉賬明細、軟件后臺數據等信息。最終，通過張某與商家的聊天記錄，證明了其犯罪的主觀故意；通過梳理張某收支明細、提取非法軟件的后臺數據，查實了張某與商家交易130余次，非法獲取消費者信息500余條，非法獲利2萬余元。在扎實的證據面前，張某深刻認識到自己的錯誤，主動全額退繳非法獲利。
2025年5月，該院以涉嫌非法獲取計算機信息系統數據罪依法對張某提起公訴。近日，經審理，法院判處被告人張某單處罰金2萬元。
