久久精品视频在线观看榴莲视频_色先锋av资源_波多野结衣电影在线播放_免费av网站在线看_精品国产不卡_免费观看a级片_极品人妻一区二区_亚洲自拍另类欧美丝袜_亚洲爆乳无码精品aaa片蜜桃_久久久久久久久97黄色工厂

新聞熱線：0722-3318927 投稿郵箱：szrbs@21cn.com
“五部合一”優流程 “九字方針”暖人心 —— 市中心醫院持續從細微之處提升就醫服務體驗
分享到： 發布時間：2025-9-26 08:22
來自: 隨州日報
字號： 小 中 大 打印 查看: 130
“五部合一”優流程 “九字方針”暖人心 
—— 市中心醫院持續從細微之處提升就醫服務體驗
隨州日報全媒記者 張清
　　今年9月，隨州市中心醫院迎來了一場“靜悄悄”的服務升級。走進文帝院區門診大廳，“一站式病友服務中心”的標識格外醒目，工作人員面帶微笑，主動迎前，耐心指引，在一點一滴的細節中，為患者帶來全新的就醫體驗。
　　這一變化源于醫院推動的一項重大服務改革——將原一站式服務中心、住院病友服務中心、投訴管理、發熱門診及入院處五個部門深度整合，成立全新的“一站式病友服務中心”。同時，全院醫護人員從對患者的稱呼、與患者及家屬溝通的語氣等細節改起，通過從細微處入手、在態度上著力，以實實在在的行動傳遞醫學溫度，彰顯人文關懷。
　　“集成服務”再升級
　 暢通“堵點”提效能
　　9月14日，周日。市民馬先生早早來到市中心醫院文帝院區，打算掛專家號檢查近期頭暈的原因。7點32分，他一走進門診大廳，“一站式病友服務中心”的分診員李丹丹便主動迎上前，耐心詢問其身體狀況。了解到馬先生想掛耳鼻咽喉頭頸外科的專家號后，李丹丹立即告知當天坐診專家姓名，并直接在中心為其掛好號，引導至診室就診。
　　“現在的一站式服務辦得越來越好，來醫院看病再也不迷茫了，掛號不到三分鐘就搞定，工作人員的服務態度也很熱情！”馬先生稱贊道。
　　病人接待是醫療服務的“第一印象”，門診是醫院與患者接觸的首要場景。為優化就醫體驗，2024年，市中心醫院在文帝院區門診大廳設立“一站式服務中心”，將現場咨詢、導醫導診、掛號、醫保幫辦、雙向轉診、投訴接待等服務集于一體，實現多項業務“一站辦結、只跑一次”。
　　運行一年來，經院黨政領導班子深入調研，自今年8月下旬起，優質服務再次全面升級——將原一站式服務中心、住院病友服務中心、投訴管理、發熱門診、入院處五個部門深度整合，正式成立“一站式病友服務中心”，制定中心各班工作職責、工作內容和工作流程清單，將五個部門員工打通使用，組織開展業務培訓，實現“一人多崗、一崗多人”。該舉措充分利用了醫院現有人力資源，進一步打破部門壁壘，暢通就診環節中的“堵點”與“梗阻”，以“集中化、便捷化、暖心化”的服務，為患者打造全流程就醫新體驗。
　　“一站式服務切實解決了患者‘多頭跑、反復問’的難題。就診前，患者可在中心完成分診咨詢、發熱預檢分診，快速明確就診方向；掛號繳費、醫保政策咨詢、門診慢特病審核認定、藥品單獨支付、雙向轉診等業務實行‘一站通辦’，無需在多個窗口間奔波�！贬t院黨委副書記、院長梁冬波介紹。
　　“九字方針”暖人心
　 細節之處見真情
　　如果說流程優化是“硬件”升級，那么服務態度的提升則是“軟件”革新。
　　9月23日上午，在市中心醫院心血管內科一病區住院檢查的黃先生出院時感慨地說：“這次住院，感覺醫生護士的態度更熱情了，從稱呼到說話語氣，都讓我們感受到濃濃的關懷。”
　　近一個月來，與黃先生有同樣感受的患者及家屬不在少數。這一變化得益于醫院落實醫德醫風專項整治要求，推行“改稱呼、降語調、換笑臉”服務細節改進舉措，旨在提升醫療服務質量，改善就醫體驗，構建和諧互信的醫患關系。
　　梁冬波表示，升級“一站式病友服務中心”從物理空間上拉近了醫患距離；而推行“改稱呼、降語調、換笑臉”九字方針，則是從細微處入手、在態度上著力，以行動傳遞醫學溫度，從心理上貼近患者，體現人文關懷。
　　改稱呼，從語言上貼近患者。醫護人員普遍使用“叔叔”“阿姨”“老爺爺”“同志”等患者更易接受的稱呼，讓患者感受到尊重與重視，增強對醫院的信任。如今，在市中心醫院各科室，這種親切的稱呼溫暖著一個個患者，如春風般拂去他們心頭的焦慮。
　　降語調，從溝通方式上優化體驗。醫務人員保持溫和、耐心的語氣，尤其在患者焦慮或反復詢問時，做到細心解釋、舒緩情緒。許多患者反饋：“現在醫生護士說話更輕柔了，我們能更安心地配合治療。”
　　換笑臉，從表情和態度上傳遞善意。醫院倡導醫護人員面對患者時保持微笑、眼神專注，以溫暖的表情緩解緊張情緒，讓笑臉成為醫患情感連接的橋梁。
　　“每一個字句、每一個笑容，看似微不足道，卻能夠影響他人深遠的情感和心態，言語和微笑的力量能夠撫慰人心�！笔兄行尼t院“一站式病友服務中心”負責人龔雪瑤表示。
　　貼心守護保安康
　 溫馨關懷全過程
　　主動提供就醫咨詢并現場辦理掛號、幫助行動不便的患者就診、免費寄存物品……在“一站式病友服務中心”，細致入微的服務溫暖著患者的心，讓每個人都能感受到被尊重、被關懷、被治愈的力量。
　　9月16日，湖北省改善護理服務行動計劃調研組來到隨州市中心醫院。檢查組專家、黃石市中心醫院護理部主任張麗芳對該院設立“一站式病友服務中心”及推行“九字方針”的創新做法給予充分肯定，認為“這一舉措走在了全省醫院前列”。
　　暖心的關懷不僅體現在診療過程中，更延伸至細節小事。“一站式病友服務中心”還提供測量血壓、體溫、物品寄存、輪椅平車借用、手機充電、失物招領等基礎服務；同時聚焦特殊群體需求，推出陪診、助老等服務，讓患者感受到無微不至的關懷。
　　患者住院期間與后續服務同樣貼心�！耙徽臼讲∮逊⻊罩行摹碧峁┳≡夯颊咝畔⒉樵儭⒆C明文書蓋章服務，減少患者跑腿次數；開展出院回訪，通過全院醫生電話回訪抽查，持續跟蹤診療效果，推動全院醫療服務質量持續優化。
　　據統計，9月1日至20日，該中心共辦理各類業務6.6萬余人次，包括掛號繳費6907人次、咨詢服務42690人次、排憂解難672人次、便民服務1768次、慰問新入院患者3352人、出院患者短信初訪4566人、辦理門診慢特病202人次。
　　從流程優化到態度轉變，從硬件升級到服務細化，隨州市中心醫院以實實在在的行動踐行“醫者仁心”的職業精神，用“小細節”傳遞“大溫暖”，讓患者在就醫過程中感受到尊重、關懷與專業，為構建和諧互信的醫患關系作出了有益探索。
　　該院黨委書記徐俊秋表示：“優質服務永遠在路上。我們將始終堅持以患者為中心，從硬件和軟件兩方面持續發力，不斷提升醫療服務質量，讓廣大患者享受更高水平的醫療服務，助力隨州優化營商環境�！�
（責任編輯：海闊天空    新聞熱線：0722-3318927）
請稍等，努力加載中...
請稍等，努力加載中...
隨州日報-新媒體矩陣
隨州發布-微信公眾號
隨州日報-微信公眾號
隨州論壇-微信公眾號
隨州日報-微博
隨州日報-人民號
隨州論壇-客戶端APP
隨州日報-視頻號
隨州日報-抖音號
隨州日報-企鵝號
隨州論壇-網易號
網絡經濟主體信息
隨州地區唯一新聞網站| 主管：中共隨州市委宣傳部|
主辦：隨州日報社| 關于我們
隨州日報社版權所有，未經書面授權禁止使用！
新聞信息服務許可證42120180011
鄂ICP備11004182號-2|
鄂公網安備 42130202003119號|
鄂網備421201|
互聯網視聽節目服務AVSP：鄂備2018021號
網絡內容從業人員違法違規行為/違法和不良信息
舉報電話：0722-3318927；
郵箱635782607@qq.com；
廣告服務電話：13908660920光明左使（劉先生）
返回頂部
欧美日韩国产精品专区| 可以免费看av的网址| 亚洲mv大片欧洲mv大片精品| 粉嫩av在线播放| 少妇人妻在线视频| 国产精品久久久久久一区二区三区| 国内精品福利| 国产av 一区二区三区| 亚洲成人www| 久久99精品久久久久久园产越南| 69精品国产久热在线观看| 亚洲人妖av一区二区| 国产日韩精品久久| 日本黄在线观看| 成人精品免费看| 国产亚洲午夜高清国产拍精品| 久久亚洲一区二区三区四区五区高| 久久久久久久久久久影院| 欧美成人午夜激情| 亚洲第一页中文字幕| 亚洲高清视频免费| 免费一级淫片aaa片毛片a级| 大伊香蕉精品在线品播放| 久久狠狠久久| 色偷偷888欧美精品久久久| 亚洲自拍偷拍色片视频| 亚洲电影欧美电影有声小说| 成人久久久久久| 精品美女在线观看视频在线观看| 午夜高潮免费视频| 久久99精品一区二区三区| h片在线观看视频| 欧美aaaxxxx做受视频| 久久久国产影院| 中文字幕在线免费播放| 久久综合久久鬼色| 亚洲性视频大全| 日韩欧美黄色| 国产成人精品一区二区免费视频| 在线观看av一区| 国产精品国产三级国产普通话三级| 色姑娘综合网| 超碰av在线免费观看| 欧美xxxx免费虐| 亚洲a成v人在线观看| 日本成人免费视频| 激情不卡一区二区三区视频在线| 国产劲爆久久| 日本精品免费一区二区三区| 人人超碰91尤物精品国产| 色诱视频网站一区| 日韩美女免费观看| 久久久久久福利| 欧美成人首页| 欧美国产日韩一区| 中文字幕欧美人妻精品一区| 毛茸茸多毛bbb毛多视频| 首页亚洲中字| 毛片视频网站在线观看| 91麻豆制片厂| www99avcom| 精品久久久久久久久久久院品网| 国产伊人精品在线| 亚洲巨乳在线观看| 欧美日韩中文字幕在线视频| 美女又黄又免费的视频| av资源在线看| 欧美激情一级二级三级在线视频| 国产精品亚洲网站| 国产区一区二区| 国产又黄又爽又猛免费app| 日韩av片专区| 亚洲色图另类色图| 成av人片在线观看www| 欧美日韩国产免费| 日本免费高清一区二区| 日韩欧美中文字幕在线播放| 欧美黑人性猛交xxx| 自拍偷拍亚洲欧美日韩| 日韩精品手机在线观看| 91精品丝袜国产高跟在线| 欧美日韩亚洲高清一区二区| 毛片基地在线观看| 国产日韩欧美一区在线| 私拍精品福利视频在线一区| 奇米影视第四色777| 91看片一区| 亚洲午夜国产成人av电影男同| 全部孕妇毛片免费孕妇| 999国产在线视频| eeuss影院www免费视频| 亚洲国产成人无码av在线| 欧美在线网址| 久久99精品久久久久| 欧美大香线蕉线伊人久久国产精品| 国产精品自产拍在线观看2019| 天天综合网91| 无遮挡h肉3d动漫在线观看| 日韩一区二区三区三四区视频在线观看| 亚洲无人区码一码二码三码| 97电影在线看视频| 电影一区二区| 亚洲精品视频在线看| 800av在线免费观看| 国产精品国产自产拍高清av王其| 国产天堂视频在线观看| 九九在线高清精品视频| 日韩欧美在线网址| 亚洲综合国产激情另类一区| 亚洲综合在线小说| 久久在线播放| 日韩久久久久久| 久久韩剧网电视剧| 久久国产精品露脸对白| 国产小视频在线高清播放| 亚洲一区二区三区四区| 久久久久久蜜桃一区二区| www.激情小说.com| 无码少妇一区二区三区芒果| 国产欧美日韩中文字幕在线| 黄网址在线永久免费观看| 一区二区三区不卡视频在线观看| 在线高清av| 国产精品一区二区三区网站| 久久国产99| 三上悠亚国产精品一区二区三区| 日日夜夜精品免费视频| 国产日韩换脸av一区在线观看| www欧美成人18+| 国产对白叫床清晰在线播放| 日韩色级片先锋影音| 亚洲电影成人| 精品一区二区精品| 91日韩在线视频| 成人欧美在线观看| 99re6在线视频精品免费| 亚洲动漫精品| 亚洲精品乱码久久久久久自慰| 国产日韩欧美视频在线| 国产在线播放你懂的| 激情久久中文字幕| 最近中文字幕第一页| 91精品国产色综合久久不卡蜜臀| 中国黄色一级视频| 中文字幕无码日韩专区免费| 国产z一区二区三区| 日韩黄色在线视频| 久久米奇亚洲| 亚洲精品8mav| 亚洲人成网站77777在线观看| 一本一道久久a久久精品| 色欲av无码一区二区人妻| 日韩电影免费观看| japanese在线观看| 91精品国产成人观看| 2019天天操夜夜操| 粉嫩一区二区| 日韩视频一区二区三区| 神马影院午夜我不卡影院| 欧美亚州在线观看| 日韩精品中文字幕久久臀| 日本中文字幕一区二区| 最色在线观看| 日韩一级免费视频| 欧美精品videosex性欧美| 中文字幕黄色大片| 日韩av电影手机在线| 亚洲制服丝袜一区| jizzjizz免费| www.欧美国产| 久久久国产精品一区| 国产原创一区二区三区| 中国女人做爰视频| 午夜免费播放观看在线视频| 亚洲精品视频导航| 免费一级在线观看播放网址| 青青草原国产免费| 国产精品一区二区三区成人| 99国产欧美久久久精品| 成人91免费视频| 国产精品丝袜久久久久久不卡| 夜夜摸视频网| 亚洲欧美一区二区三区久久| 97精品久久人人爽人人爽| 亚洲第一久久影院| 中文字幕1区2区3区| 亚洲的天堂在线中文字幕| 99精品视频在线播放免费| 国产真实乱偷精品视频| 久久综合九色综合97婷婷女人| 91精品国产经典在线观看| 欧美一区二区三区免费观看视频| 欧美另类高清videos| 国产一级不卡毛片| 亚洲一区二区在线免费观看视频| 日韩精品一级毛片在线播放| 美女100%露胸无遮挡| 成人91在线| 日本一级淫片色费放| 性娇小13――14欧美| 久久久精品免费观看| 老司机免费视频一区二区三区| 久久99精品久久久野外观看| 欧美在线观看视频一区二区| 欧美日韩在线免费| www.超碰在线观看| 粉嫩aⅴ一区二区三区四区| 欧美日韩精品免费观看视欧美高清免费大片| 久久精品日韩精品| 免费国产麻豆传| 亚洲一区二区免费| 在线观看日韩精品视频| 日本在线观看一区二区| 97热精品视频官网| 日本一区二区三区久久| 性少妇videosexfreexxx片| 激情欧美成人久久综合小说| 欧美人与牛zoz0性行为| 国产91对白在线观看九色| 真实国产乱子伦对白在线| 国产欧美韩国高清| 香港经典三级在线| 亚洲精品91在线| 国产精品久久在线| 91久久精品日日躁夜夜躁欧美| 99在线|亚洲一区二区| 亚洲精品欧美一区二区三区| 神马久久精品| 国产精品久久久久久久免费| 日本精品一级二级| 久久久日本电影| 欧美极品欧美精品欧美| 嫩模私拍啪啪| 亚洲mv在线| 日本免费在线视频不卡一不卡二| 精品偷拍一区二区三区在线看| 久久久久久久久久久久国产| 国内精品写真在线观看| 黑人乱码一区二区三区av| 亚洲福利视频一区二区| 亚洲国产www| 粉嫩av一区二区三区| 女人在下体塞跳蛋在线观看| 麻豆91精品91久久久| 天天添天天操| 亚洲激情文学| 日韩av电影免费观看高清| av一区二区三区四区| 国产精品视频久久久| 亚洲国产精品免费在线观看| 91麻豆精品国产91久久久更新时间| 国产真实乱人偷精品人妻| 国产一区二区三区精品欧美日韩一区二区三区| 国产探花在线视频| 国产又大又黑又粗| 性欧美孕妇孕交| 欲求不满中文字幕| 日韩簧片在线观看| 日韩成人网免费视频| 天堂a中文在线| 欧美激情亚洲综合一区| 岛国av午夜精品| 国产精品igao激情视频| 久久久成人精品一区二区三区| 久久无码专区国产精品s| 亚洲国产免费看| 日本一二三四高清不卡| 猛男欧美办公室激情在线| 欧洲黄色一区| 精品69视频一区二区三区Q| 亚洲欧美三级在线| 国产一区二区三区| 91av在线不卡| 欧美日本一区二区高清播放视频| 国产精品入口麻豆| 成人黄色免费网站| www.豆豆成人网.com| 99999精品| 天天操夜夜添| 久久日一线二线三线suv| 日日夜夜视频| 天天干天天色天天干| 国产精品无码在线播放| 日韩一区二区三区中文字幕| 精品久久久久久久久久久久久久久久久久| 欧美男男gaytwinkfreevideos| 国产精品videossex撒尿| 日韩一级在线观看| 成人资源www网在线最新版| 国产激情视频网站| 亚洲综合久久久| 国产日韩av在线| jizz性欧美23| 黄色在线观看网| 99九九99九九九视频精品| 久久久久久久久成人| 91精东传媒理伦片在线观看| 91蝌蚪91九色| 亚洲成人网久久久| 美日韩精品视频免费看| 午夜黄色在线观看| 欧美一级电影免费在线观看| 欧美成人三级在线观看| 97久久久久久久| 亚洲成人午夜电影| 久热免费视频| 尤物av无码色av无码| 久久久久成人精品免费播放动漫| 久久国产精品99久久人人澡| 成人福利视频在线看| 精品久久久久久久久久岛国gif| 国产精品日韩一区二区三区| 国产精品多人| 亚洲精品一区二三区不卡| 日韩视频不卡中文| 美女又黄又免费| 亚洲日本欧美日韩高观看| 影音先锋中文在线观看| 欧美视频四区| 精品女厕厕露p撒尿| 3d动漫一区二区三区| 成人污污www网站免费丝瓜| 激情无码人妻又粗又大| 国产男男gay体育生网站| 欧美+亚洲+精品+三区| 天堂网在线观看国产精品| 欧洲日本在线| 欧美激情视频一区二区|