市政府召開專題會議
研究部署公共服務質量提升工作
隨州日報訊(全媒記者包東流)9月30日,市政府召開專題會議,通報2024年全市公共服務質量監測評價情況,聽取我市公共服務質量提升工作情況匯報,安排部署下一階段重點工作。市委副書記、市長胡志莉出席會議并講話。
會議強調,要提高工作站位,凝聚思想共識,把公共服務質量提升工作擺到突出的位置來抓,持續提升公共服務均衡性和可及性,不斷增強人民群眾對公共服務的滿意度。要嚴格對標對表全國公共服務質量監測體系,圍繞有形、可靠、響應、保證、共情五個維度,系統施策,全面提升公共服務質量和群眾滿意度。在有形方面,加快補齊硬件短板,確保硬件設施滿足需求;在可靠方面,通過系統管理守牢底線,按照要求和規范兌現服務承諾;在響應方面,要及時響應需求,同時完善預警機制和救濟渠道;在保證方面,強化服務人員專業能力,提升整體隊伍水平;在共情方面,突出個性化、多樣化、特殊化需求,提供更有人情味的公共服務。要聚焦重點領域和重點地區,深入基層狠抓工作落實,持續優化資源供給,提升服務質效,走好新時代黨的群眾路線,不斷提升公共服務的群眾滿意度。
市領導吳丕華、羅蘭、周兵,市政府秘書長朱睿參加會議。