隨州新聞網訊（通訊員劉雙、宋靜茹）為優化教育營商環境，打造更合口味、更有溫度的校園食堂，近期，曾都區鐵樹學校開展了以“‘食’事求是聽心聲，立行立改護‘味’來”為主題的“校園餐”意見征集專項行動，通過全渠道暢通投訴建議、開展線上線下滿意度調查等方式，廣泛收集師生及家長意見，并針對反饋立行立改，切實提升食堂服務質量。
多渠道暢通投訴建議 搭建溝通“連心橋”
學校在校門左側設置投訴熱線，右側擺放調查問卷及投訴意見二維碼，食堂門口設立投訴意見箱，同時班主任利用家長會講解投訴建議小程序，在就餐一封信上保留投訴建議渠道，通過線上線下多渠道，確保投訴建議渠道全面暢通，讓家長和師生能夠便捷地反饋意見。
線上線下齊發力 滿意度調查“求真知”
學校開展線上線下食品安全滿意度調查。問卷內容涵蓋對食堂飯菜口味、價格、衛生及餐具消毒情況、飯菜種類、領導（教師）陪餐效果、飯菜新鮮度、咸淡程度等方面的滿意度調查，還設有“我的菜單我做主”環節，請家長列出孩子最喜歡的菜肴、湯或水果。調查結果顯示，各項滿意度指標均取得較好成績，滿分5分，平均分均在4.5分以上。從家長反饋的“我的菜單我做主”結果來看，百搭土豆君、下飯番茄君、驚喜雞腿君成為熱門菜肴。對于家長提出的部分小眾菜品，學校會反饋給營養師進行認真評估。
立行立改見實效 守護師生“味”來
針對家長提出的建議，學校積極采取整改措施。針對“制定每周菜單并讓家長知曉”的建議，學校表示會進一步強化食堂菜譜展示、與家長互動交流等工作；對于“打菜師傅手抖”的問題，學校會繼續對食堂工作人員進行定期業務培訓，同時班主任提醒孩子們飯菜不限量續加，午餐要吃飽不浪費；為回應“冬天保證飯菜熱乎”的需求，學校始終將學生健康、食品安全作為重點工作，飯菜均采用有效保溫措施，確保學生吃到熱乎乎的飯菜。
讓孩子們吃得開心、吃得放心，是學校食堂工作的唯一宗旨。曾都區鐵樹學校將根據學校實際和家長建議，持續采取各項措施，為學生創造安全、舒適的飲食環境，助力學生在快樂中成長。
